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Réponses
Bonsoir Maïk,
Pour pouvoir émettre des usages depuis la France métropolitaine vers les DOM, il est nécessaire que l'option internationale soit activée. Cette action sera possible à compter du 11/01/2020, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois. Je vous propose de revenir vers vous à cette date dès que j'aurai effectué le nécessaire sur votre ligne.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur nos réseaux sociaux.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Maïk,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé. De plus, les usages émis depuis la France métropolitaine vers les DOM n'étant pas inclus dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).
Pour éviter toute surfacturation, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis et vers l'étranger via la data (4G ou wifi). Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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