Question en attente de réponse
Changement de réseau, je souhaite passer de sfr à Bouygues qui est le réseau le plus performant
Bonjour
Je souhaite basculer de sfr à Bouygues.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Réponses
Bonjour Jean-Michel !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait actuel, sur un réseau en particulier.
De ce fait, le changement de réseau n'est pas autorisé sur l'offre "Série Limitée Woot 200 Go".
Néanmoins, pour améliorer la qualité du réseau SFR, je peux vous mettre en relation avec notre service technique.
Souhaitez-vous cela ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Merci de votre proposition mais je suis déjà chez SFR pour une autre ligne donc je ne vois pas ce que vous pourriez faire de plus.
Je suis très étonné de votre réponse car nulle part je n'ai lu cette restriction et même bien au contraire lors de mon inscription la carte de couverture mentionnait bien les 3 opérateurs !
Sans cette possibilité de votre offre qui vous démarque de vos concurrents, celle-ci n'a plus aucun intérêt pour moi et si vous restez sur cette position je me verrai obligé de résilier.
Bonjour Jean-Michel et merci pour votre retour.
Je comprends votre situation mais, comme indiqué dans mon message précédent, le changement de réseau est interdit sur cette offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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