Question en attente de réponse
J’aimerai annuler ma commande d’une nouvelle carte SIM, il y a eu erreur
Ma jeune fille s’est trompé et à commander une nouvelle carte SIM alors que la sienne est en bonne état, c’est une erreur, est-il possible d’annuler la commande s’il vous plaît
Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Eddy,
La commande remplacement de carte SIM effectuée le 08/01/2020 votre ligne ne peut plus être annulée car elle est en cours d'expédition.
Rassurez-vous, si vous n'activer pas cette nouvelle SIM, elle ne sera pas fonctionnelle et ne désactivera pas l'ancienne.
Je vous invite dès réception de cette commande à conserver la carte en cas de besoin.
Vous pourrez l'activer à tout moment depuis votre Espace Client si nécessaire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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