Question en attente de réponse
Réseau SFR > Orange
Bonsoir,
Je rencontre depuis ma souscription des problématiques majeures de qualité de réception appels comme data.
L'impact étant essentiellement marqué sur mon lieu de travail, je vous remercierai de me basculer au plus vite du réseau hôte SFR vers Orange.
Par avance merci
PS : Je trouve particulièrement préjudiciable que votre "service technique" soit visiblement actuellement injoignable au travers du numéro 09 69 36 02 00 communiqué.
Votre propre FAQ s'en retrouve ainsi contredite et de nombreux clients semblent se rabattre par défaut comme moi sur ce forum à mon sens peu adapté au traitement chronophage de ce type de demande.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Thomas !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe qu'ayant choisi un forfait CDiscount Mobile, vous n'avez pas accès au service client téléphonique mais à un espace communautaire via Facebook, Twitter et notre site internet https://www.assistance-mobile.com/ .
Concernant votre demande de changement de réseau et selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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