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Question en attente de réponse

Numéro de commande NRJ Mobile perdue ?

Adrien L.
Adrien L.

Adrien L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. J'ai fait une demande de souscription pour un forfait (pour ma mère) Je ne peux pas accéder au suivi de mes commandes car je n'ai pas pu récupérer mon numéro de commande NRJ mobile suite à une erreur de saisie de mon adresse email de contact lors de la souscription. Le numéro de mobile de ma mère est le : 06 xxxxxxxxx
Les contrats papiers ont été signés et envoyés il y a environ 2 jours. Merci de bien vouloir m'indiquer où en est le suivi de ma commande. Cordialement

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Pour information, nous sommes en attente des pièces justificatives pour valider votre commande.
Afin de vous communiquer le numéro de la commande saisie pour votre mère, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour quelques questions personnelles.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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