Question en attente de réponse
Hors forfait Zone UE
Bonjour,
J'ai souscrit au "Forfait Prompto 50 Go - sans engagement". Je viens de recevoir ma facture et je me rends compte que j'ai du hors forfait. Je comprends mon hors forfait pour les SMS envoyés depuis la France vers USA, Chine et Russie mais je ne comprends pas comment je peux avoir du hors forfait pour les SMS envoyés depuis la France vers la Belgique et l'Allemagne ainsi que la Data consommée en Angleterre.
Jusqu'à preuve du contraire ces pays font partie de la zone UE !
Pour rappel, le 15 juin 2017 marque la fin des frais d’itinérance dans l’Union européenne. Les Européens voyageant dans les pays de l’UE pourront surfer et téléphoner comme à domicile, en payant les mêmes tarifs que dans leur pays d’origine pour leurs appels, SMS et données mobiles. Ceci est une directive européenne.
Et si cela vous suffit pas voilà un copié collé de ce que comprends mon forfait :
Depuis l' Union Européenne et les DOM
Web 3G+ : 3 Go (inclus), Appels illimités en UE et DOM et SMS/MMS illimités en UE et DOM pour les voyageurs occasionnels (2)
Avec votre forfait, vous bénéficiez des appels illimités en France métropolitaine et vers les fixes de 85 destinations internationales (1), des SMS/MMS illimités et du Web 4G : 50 Go en France métropolitaine. Pour les voyageurs occasionnels (3) : appels, SMS/MMS illimités et 3 Go en UE et DOM.
Merci de régulariser la situation rapidement ou je me verrais dans l'obligation d'aller voir ailleurs. Arnaquer les gens est un métier à part entière et je pense pas que cela fasse parti du l'éthique du Credit Mutuel !
Réponse
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