Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Donnée cellulaire paramétrer mais toujours pas internet
Réponses
Bonjour Stephen,
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
1- activer l'itinérance des données (parfois nécessaire sur certaines marques ou double sim, pas de frais en France de métropole, et selon enveloppe data de votre offre depuis l'UE et Dom)
2- Désactiver la wifi
3- Vérifier que le point d'accès internet soit crée et actif. Pour trouver le point d'accès aller dans paramétres+ réseau mobile+ Nom des points d'accés+ vérifier les paramètres is point d'accès internet existant ou créer avec le "+" un nouveau point d'accès
4- Vérifier le paramétrage (tout doit être ne minuscule) :
Nom : nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default ou s'il faut sélectionner dans une liste soit default ou internet
Type mvno : gid
Enregistrer avec les trois point superposés en haut à droite.
A l'issus éteindre et allumer le mobile avant d'effectuer un test de connexion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Re tout a étais fait sur iPhone 6s et toujours rien réseau el telecom c’est qui comme operateur
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.