Cette question a été résolue
Impossible de changer mon forfait
Bonjour,
Je rencontre le même message d'erreur qu'un internaute qui a posé la question lorsque je souhaite migrer ma ligne 07xxxxxx63 vers l'offre :
200min d'appels 200 SMS 200 MMS et 200Mo pour un montant de 2 euros
37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Pouvez-vous le faire pour moi ?
Par ailleurs :
- j'ai déjà effectué cette demande le mois dernier par téléphone. La hotline a réalisé la modification mais sur le mauvais numéro de téléphone car j'ai un autre forfait mobile Auchan TELECOM !! Pouvez-vous m'appeler sur ma ligne Auchan Telecom 07xxxxxx09 pour régulariser le tout ? (mauvais changement d'offre + prélèvement erroné en janvier)
Merci d'avance pour votre aide :-)
Bonjour Erwan
Je suis navré d'apprendre la situation que vous traversez.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Loïs,
Merci pour votre message.
N'hésitez pas à me rappeler je suis disponible
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