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Cette question a été résolue

Je ne peux rien faire

MATTHEWS J.
MATTHEWS J.

MATTHEWS J.

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Je ne peux pas accéder à Internet ni appeler quelqu'un avec mon téléphone. Je ne peux recevoir que des appels et des sms

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Matthiews.

Votre ligne a été suspendue par sécurité le 05/01/2020 suite à du hors forfait. Hors forfait que vous avez réglé par avance le 08/01/2020. Depuis le règlement, la ligne a été remise en service. Il faut éteindre et rallumer votre mobile pour débloquer votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

MATTHEWS J.
MATTHEWS J.

MATTHEWS J.

Niveau
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J'ai fait ce que tu m'as demandé de faire ça ne marche toujours pas.

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
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Equipe

Matthews.

Je remarque que le hors forfait est lié à l'étranger. Est ce que vous êtes toujours en voyage?

A très vite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

MATTHEWS J.
MATTHEWS J.

MATTHEWS J.

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Non je suis en france merci

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
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Equipe

Matthews.

j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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