Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis 7 jours, c’est intolérable je ne suis plus joignable merci de me régler ce problème
Réponses
Bonjour Nassim,
Pouvez-vous me préciser si l'absence de réseau est localisée à une adresse en particulier ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ? Quel message s'affiche lorsque vous tentez d'appeler ?
Si vous ne l'avez pas encore testé, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau :
Dans le cas contraire, je vous invite à me noter ici les numéros inscrits sur votre carte SIM.
Je reste disponible sur votre fil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pas de réseau de partout, j’ai essayer toutes vos solutions mais rien n’y fait. Le réseau a cesser de fonctionner il y a maintenant plus d’une semaine. il faut impérativement que vous me régler ce soucis
Bonjour Nassim,
Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive.
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk , actuellement absente.
Je constate d'après votre suivi consommation que vous avez retrouvé l'usage de la ligne depuis le 14/01.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.