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Question en attente de réponse
Bonjour,
Comment faire pour résilier mon forfait que je viens de prendre chez vous , avec la box 4G , j'ai encore moins de débit chez vous
J'ai essayé partout dans l'appartement
A quelle adresse dois je renvoyer le routeur ?
Merci
Réponses
Bonjour Olivier,
Je suis navré d'apprendre que notre service n'est pas optimal.
La ligne étant active depuis moins de 24h auprès de nos services, certains ralentissements peuvent subvenir.
Je vous invite, avant de faire valoir votre droit de rétractation, à patienter 24 à 48h.
De plus il est possible qu'un paramétrage soit nécessaire afin d'optimiser votre réception.
Pour ce faire, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Auriez-vous un numéro de téléphone à me communiquer afin de procéder à cette mise en relation?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Loïs,
Je suis joignable au 07xxxxxx44
Merci
Bonjour,
Je souhaite exercer mon droit de rétractation
Pourrais je avoir la procédure pour renvoyer le routeur ?
Merci
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