Question en attente de réponse
Je ne capte pas du tout sfr chez moi
Bonjour. Nouvel abonné avec le numéro xxxxxxxx85 je ne capte pas du tout sfr chez moi. Seul le réseau orange fonctionne. Du coup, je ne peux recevoir mon code confidentiel pour ma première connexion à mon espace client. Pouvez vous me passer sur le réseau orange pour que je puisse utiliser cette ligne et aussi pour pouvoir recevoir mon code confidentiel par sms. Vous pourrez constater que localement seul orange passe en voyant vos autres clients a la meme adresse : ma femme, mes voisins, ... Merci beaucoup. Cordialement.
Réponses
Bonjour Julien,
Le changement de réseau peut être validé après un test de couverture au domicile ou sur le lieu de travail qui confirmera le problème de couverture sur le réseau d'origine.
Nous devons patienter 24 heures après l'activation de la ligne pour demander un tel changement, pour des raisons techniques.
Votre ligne n'apparait pas encore active sur nos outils. Arrivez-vous déjà à l'utiliser ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour. Jai bien activé avec le code il y a 2 jours mais Je ne capte pas du tout SFR chez moi ... du coup je ne reçois rien et ne peux rien émettre. J'habite Le Cellier 02860 martigny-courpierre. Vous ne pouvez pas mettre orange en réseau du fait de mon adresse ? Si je comprend bien je dois amener ma nouvelle ligne en ville pour capter et l'activer sur sfr pour ensuite rentrer chez moi pour demander le réseau orange ?
Bonjour Julien,
Je suis désolée ne n'avoir pu vous répondre plus tôt. Je constate que vous avez eu notre service technique qui a pu intervenir sur votre ligne.
Bonne soirée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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