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Question en attente de réponse

impossible de sortir du mode veille

AXEL T.
AXEL T.

AXEL T.

Niveau
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points

bonjour,

la box délivre bien internet en haut débit mais elle ne sort pas du mode veille... (bouton rouge qui ne change pas quand on appuie dessus et bouton de la télécommande qui ne produit aucun effet)..
du coup pas de Tv...

Réponse

Bonjour Axel,

Dans le cadre de votre demande, seules nos équipes techniques peuvent intervenir. De ce fait, je vous conseille de nous contacter depuis votre mobile au 09 69 360 200, du lundi au dimanche de 08h00 à 22h00 et à proximité de vos équipements.

Ainsi, je vous rassure sur le fait qu'un(e) de nos techniciens(nnes) prendra votre demande en charge et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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