Bonjour Esther,
Je suis désolée pour l'anomalie rencontrée sur votre Espace Client et vous rassure que le changement d'offre a bien été mis en place.
Votre nouveau Forfait Prompto - 100Go v3 à 19,99 € avec la remise carte bancaire sera effectif le 23/01/2020 et qu'aucun changement de carte SIM n'est nécessaire.
Vous recevrez un e-mail ainsi qu'un courrier de confirmation.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée et mes meilleurs vœux pour 2020.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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