Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

I can't get internet on my Motorola E4

PETER D.
PETER D.

PETER D.

Niveau
0
24 / 100
points

Hello,

I am a new client and I can't get internet on my phone. My phone is a Motorola E4 dual SIM. I put the NRJ Sim in slot 1 and used 'configurer votre Mobile's from the website to download the internet parameters. I turned WiFi off and mobile internet and roaming on but I still can get no connection.

Could you help me please.

Best regards,

Peter de Groot

Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Hello Peter,

If the automatic internet parameters didn't worked, you need to setting the parameters manually. Click the link below and follow the steps : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Have a nice day

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

PETER D.
PETER D.

PETER D.

Niveau
0
24 / 100
points

Hello Meltem,

I tried the parameters from the link. However they don't work. Maybe cause they are the parameters for a Samsung phone. I have a Motorola e4 dual sim. The difference is that I can't choose which APN, it is a blank space instead of 3 choices...

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Hello Peter,

The parameters on the link are compatible with all Androïd phones. But if you have a blank space instead 3 choices for APN, write this in the blank space : default

Have a nice day

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

PETER D.
PETER D.

PETER D.

Niveau
0
24 / 100
points

Thank you. I figured out the problemen. After changing the sim from slot 2 tot slot 1 I downloaded the standard parameters again and installed them again. This fixed the problem.

Thank you for your help,

Peter

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Hello Peter,

I'm glad if everything works again.

Have a nice week-end !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?