Bonjour Jafar,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant notre offre Cdiscount Mobile 40 Go. Dans le cadre du traitement de votre première demande et suite à notre échange téléphonique, vous m'avez indiqué avoir trouvé notre formulaire de rétractation puis nous l'avoir envoyé hier en recommandé. A réception et une fois votre requête traitée, vous allez recevoir un mail de confirmation. Si vous changez d'avis, la rétractation est annulable dans un délai de 2 jours après sa prise en compte effective. De plus, le prorata de la facture de mise en service est remboursé 14 jours après la rétractation. En cas de hors forfait, le montant vous sera facturé. Aussi et si vous ne l'avez pas demandé dans votre courrier, je ferai le nécessaire pour rembourser le montant de votre carte SIM conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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