Question en attente de réponse
Problème pièces justificatifs
On m'a envoyé un message comme quoi mes pièces d'identité étaient illisibles et on m'a demandé de les renvoyé sur le mail mais comme je suis très pressé, j'aimerais savoir combien de temps cela peut-il prendre et si il y a moyen d'accélérer mon analyse s'il vous plaît.
Réponse
Bonjour Thomas,
Votre commande a finalement été annulée par le service concerné.
En effet, nous n'avons pas la possibilité de souscrire une ligne à un client mineur. Lors de votre souscription, vous aviez renseigné une date au 23/08/2001 alors que sur votre pièce d'identité, c'est le 23/08/2002.
Je vous invite à refaire une souscription, mais avec une personne majeure comme titulaire de la ligne.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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