Question en attente de réponse
Problème changement de mobile...
Bonjour,
Je voulais changer de mobile et au moment du paiement nous sommes redirigé vers le site de paiement mais à ce moment j'ai quitté l'opération pour refaire toute les étapes car je n'étais pas sûr de moi. Donc je suis retourné sur l'onglet "changer de mobile" mais maintenant il y a un message qui me dit : "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." Et donc je ne peux plus commander mon téléphone et je voulais savoir si il était possible de pourvoir remettre à zéro et que je puisse commander le téléphone.
Ce problème dure depuis longtemps et cela m'agace si vous pouviez faire quelque chose au plus vite merci.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Afin de vous apporter une assistance à la commande du mobile, je vous joins dans quelques instants.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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