Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM depuis hier , pas de réseau 4g , la 3g s affiche mais pas accès à internet
Bonjour
J ai mis ma carte SIM hier , jour de changement de portabilité
Je peux téléphoner mais je n ai pas accès à internet
Il n’y a que la 3g qui s affiche et ça ne marche pas
Sur votre site on ne peut pas configurer le téléphone parceque la marque Apple n’apparaît pas dans les téléphones
Merci de répondre rapidement !!!
Aparament je ne suis pas la seule dans ce cas là
Merci
Réponses
Ca ne marche tjr pas
Bonjour,
je me permets de mettre un commentaire car je suis dans le même cas que vous et pour 3 lignes. Depuis hier, jour de l'activation de mes lignes j'ai la 3G mais pas de 4G donc pas d'internet ; J'ai bien vérifié la configuration des iPhones et tout est niquel ; J'ai téléphoné à NRJ mobile dès hier on m'a assuré que tout se mettrait en place dans la journée qu'il fallait éteindre et rallumer les téléphones de temps à autres.
Ce matin toujours pas de 4G, de nouveau j'ai téléphoné au service technique ...pendant plus de 30 min !!!
il y a un gros problème d'antennes défectueuses de leur coté et ce depuis début décembre 2019 apparemment, je me suis permise de leur dire que depuis ce temps ils n'avaient pas fait le nécessaire pour remettre le réseau en état de fonctionnement !!!!
En attendant pas de 4G pour beaucoup de personnes !!!
De mon côté ils m'ont assuré de faire le nécessaire pour que j'ai la 4G et de me rappeler sous 48h pour me tenir au courant.
Mais je pense que ma décision est prise et je vais déjà quitter NRJ mobile car si cela commence déjà comme ça...ça promet pour la suite !!! et encore ce n'est pas dit que la 4G fonctionne un jour !
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