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Cette question a été résolue

pas d'internet ni de mms avec un forfait cdiscount avec 40 go, j'ai paramètrer les app rien n'y fait samsung S5

MARCEL B.
MARCEL B.

MARCEL B.

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tout est dans la question. je précise que j'ai reparametrer manuellement les apn.

Ma carte est active depuis lundi
Merci de me répondre

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Equipe

Bonjour Marcel.

Je vous souhaite la bienvenue.

Il y a eu un retard d'activation de la data sur votre ligne. Le problème a été rattrapé et je constate aujourd'hui une utilisation normale de la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

MARCEL B.
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MARCEL B.

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Bonjour Antoine, depuis il y eu du mieux. mais pas pour les mms.

lorsque je paramètre les app par défaut : j'ai du réseau Lte mais lorsque j'essaie de passer un mms cela coupe le réseau et je n'ai plus accès à internet ou autre chose. En clair c'est soit l'un soit l'autre mais pas les deux en même temps.
Merci de faire quelque chose

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Equipe

Marcel.

Le problème de réseau que vous rencontrez doit être traité par le service technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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