Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Kande,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie, la ligne est bien active.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet sur votre mobile en suivant le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Après le paramétrage il faudra redémarrer votre téléphone et activer les données mobiles, pour savoir comment procéder, suivez le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile
Si l'anomalie persiste toujours après ces manipulations, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, après analyse de votre paramétrage. J'ai déjà effectué cette manipulation, ensuite j'ai redémarré.
Bonjour Kande,
Si vous rencontrez encore une anomalie de connexion internet, c'est dû à un incident en cours, nos équipes font le nécessaire pour le résoudre au plus vite. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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