Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois plus la 4g?

KANDE D.
KANDE D.

KANDE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Je n'ai plus la 4g ?

Réponses

Bonjour Kande,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie, la ligne est bien active.

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet sur votre mobile en suivant le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Après le paramétrage il faudra redémarrer votre téléphone et activer les données mobiles, pour savoir comment procéder, suivez le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile

Si l'anomalie persiste toujours après ces manipulations, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

KANDE D.
KANDE D.

KANDE D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, après analyse de votre paramétrage. J'ai déjà effectué cette manipulation, ensuite j'ai redémarré.

Bonjour Kande,

Si vous rencontrez encore une anomalie de connexion internet, c'est dû à un incident en cours, nos équipes font le nécessaire pour le résoudre au plus vite. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?