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Question en attente de réponse

4G trop lente (ADSL plus rapide)

EMERY D.
EMERY D.

EMERY D.

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Bonjour,

J'ai changé de forfait récemment pour celui-ci, mais j'ai remarqué une grosse baisse de débit 4G, le max que j'ai réussi à avoir est 3Mo/s, sachant qu'auparavant j'avais plus de 20Mo/s. J'ai aussi remarqué que la 4G est plus lente que l'Adsl... Qui pourtant cap a grand la 2,5Mo/s...
Que dois-je faire ?
Cordialement,

Réponses

Bonjour Emery,

Après analyse de votre ligne, je constate des usages en appels/SMS et internet, il ne semble pas y avoir d'anomalie. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMERY D.
EMERY D.

EMERY D.

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J'ai vu qu'il y avait une réponse sous ma question, mais elle n'apparaît pas sur mon écran; comment faire ?

Bonjour Emery,

Vous ne voyez aucune de mes 2 réponses? Je vous invite à vous connecter depuis un ordinateur si vous n'y arrivez pas depuis votre mobile.

Bonne journée.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

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