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Question en attente de réponse

paiement par visa , code de confirmation par sms non reçu , pourtant tous les autres sont bien reçus

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
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points

Bonsoir,

Tout nouveau client NRJ Mobile/CDiscount je viens d effectuer la portabilité de mon numéro et tout fonctionne sur mon Samsung S7 sous android 8

Voulant effectuer un paiement en ligne, je suis censé recevoir un code de confirmation, que je ne recois pas ... et donc, je ne peux plus effectuer d achat !
J ai éteint le téléphone, retiré puis remis la carte SIM, rien n y fait.
Le numéro est bien enregistré par LCL pour la réception des SMS d'authentification pour les paiements en ligne.
Aucun souci pour recevoir des SMS d abonnés ou de pub non désirés !

Pouvez-vous regarder ce qu'il en est ? c'est particulierement pénible !

Merci d avance.

Réponse

Bonjour Pierre,

L'anomalie que vous rencontrez nécessite une mise en relation vers l'Assistance Technique.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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