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Question en attente de réponse

probleme data

LUC F.
LUC F.

LUC F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour , débit réduit le 16/01 parce que j'aurais consommé 50 GO depuis le 01/01 ? alors que sur les 15 jours fin décembre je n'ai consommé que 27 GO ; qu'il y a deux cartes sim sur mon tel avec data , et que j'alterne avec 20 GO de consommation avec l'autre carte . êtes vous sur de votre relevé de consommation ?
Cordialement

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Je vous confirme que l'enveloppe de 50 Go incluse dans votre offre a été consommée en totalité. Votre débit est désormais ralenti.

Dans le cas où vous souhaitez à nouveau bénéficier d'internet sans ralentissement vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement de débit Web. Vous trouverez davantage d'informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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