Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option facturer à tor

Bonjour,
Je me permets de venir vers vous car depuis Juillet je suis facturer à tor d'une option que j'ai résilier depuis juillet ! Je suis d'accord que je suis rembourser à chaque fois par vos services mais je suis obliger d'appeler tout les mois pour cela et ça devient pénible !!!!!!
Je souhaite communiquer par mail du sujet car par téléphone je ne suis pas souvent disponible. Je suis dispo plus par mail !

Réponses

Bonjour Manuel,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune option, ni même aucune régularisation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Manuel,

En effet, je constate la tarification d'une option sur votre facturation Box.

Toutefois, cette option a bien été résiliée.

Un incident de prise en compte a bien été remonté auprès de SFR.

Dans l'attente d'une résolution, l'option sera régularisée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Je suis d'accord mais cela devient de plus en plus énervant si je demandais un geste co à chaque fois en plus du remboursement SFR se bougerais peut être plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour Manuel,

Je comprends votre mécontentement et vous confirme que nos services font au mieux pour finaliser la prise en compte de la situation auprès de SFR.

Un geste commercial sera envisageable à résolution, n'hésitez pas à en faire la demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Je viens de voir votre réponse. Si je comprends bien je pourrais demander un geste commercial à la fin du problème résolue ?? Même si vous me rembourser tout les mois l'option ? Je voudrais être claire dés le début pour que je puisse demander quand cela sera fini (Enfin !!! j'espère !!!!!)

Bonjour Manuel,

En effet, vous pouvez effectuer une demande de dédommagement à la résolution de l'incident rencontré.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?