Question en attente de réponse
je cherche à appeler vers l'Allemagne mais je n'y parviens pas, comment faire ?
malgré un forfait appels, sms illimités vers l'UE je ne parviens pas à joindre des téléphones vers l'Allemagne
Réponse
Bonjour Maël,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour ces usages.
Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Ces appels n'étant pas inclus dans votre forfait, vous pouvez consulter les tarifs en page 5 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
En page 7 de ce même document, vous pouvez consulter les options proposées vers l'international.
Voici la FAQ pour vous aider à souscrire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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