Bonjour Marine, Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels. En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait. L'activation d'une option internationale est nécessaire pour ces usages. Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir... Ces appels n'étant pas inclus dans votre forfait, vous pouvez consulter les tarifs en page 14 du document en lien ci-dessous : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/01/C... En page 17 de ce même document, vous pouvez consulter les options proposées vers l'international. Voici la FAQ pour vous aider à souscrire. https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Coralie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je souhaite résilier le telechargement gallery pour la ligne 0750002861 et je souhaite activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à...
J ai souscris a deux lignes nrj mobile une pour moi et une pour mon fils, je voudrais avoir acces a l espace client de mon fils sur mon espace client comment faire ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.