Bonjour, voici depuis plus de 6 mois que je me bats avec NRJ mobile et ma box 4G. Suite à la dernière communication avec un technicien, celui-ci a validé un éhcnage SAV sauf qu'on me demande de renvoyer la box Alcatel pendant presque 3 semaines, ce que je trouve inadmissible car sans connexion. De plus il a modifié les paramètres de la carte SIM en me le faisant mettre dans mon appareil mobile et depuis les débits sont ç moins de 5Mb/s en 4G alors que je capte à plus de 100 Mb/s avec un portable (réseau Bouygues). Les derniers relevés avec speedtest aujourd'hui, 3,906 Mb/s down et 0,363Mb/s up !! Quelqu'un peut il gérer réellement mon problème et sans que je n'ai pas à renvoyer le modem avant que l'on m'en envoie un et tout du moins, m'appeler pour qu'on reconfigure correctement les paramètres de la carte SIM. Merci
Franck