Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible de communiquer avec mon alarme

ROMAIN V.
ROMAIN V.

ROMAIN V.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour je ne peux plus communiquer avec ma centrale d'alarme via SMS depuis que j'ai souscrit à mon offre de téléphonie chez vous. En effet lorsque je souhaite activer ou désactiver mon alarme par SMS sur son numéro SIM qui est le 882360005423298, les SMS ne s'envoient pas.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romain,
Les appels M2M (Machine à Machine) qui correspondent aux numéros à 14 chiffres ne sont pas disponibles sur nos forfaits.
Je vous invite à vérifier si votre alarme communique via ce type de numéro.
Si le service SMS fonctionne normalement par ailleurs (de mobile à mobile), nous ne pouvons garantir en revanche le fonctionnement avec un appareil tiers.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?