Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

résiliation en cours

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai résilié mon forfait avec lettre en recommandé avis de réception dans vos locaux le 03/01/2020 pour quoi mon forfait n'est toujours pas résilié à savoir que je n'utilise plus la ligne depuis 3 mois !
Merci de procéder à, la mise à jour de mon dossier rapidement ou je prend contact avec une association de défense des consommateurs
Bonne journée

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que votre demande a été traitée ce jour par le Service Client téléphonique.

Je vous confirme la réception par nos services le 06/01/2020 de votre courrier de résiliation.

Un SMS indiquant la date programmée de la résiliation a été envoyé sur la ligne concernée le 10/01/2020.

Conformément à nos conditions générales de services, la ligne a été résiliée le 13/01/2020.

La facture de clôture, correspondant au remboursement des jours du mois non consommés, sera envoyée à votre domicile dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date effective de la résiliation.

Cordialement,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?