Question en attente de réponse
j'aurais besoin de mon numéro de carte sim car je me suis fait volémon iPhone XS
bonjour,
Je me suis faite volé mon iPhone XS hier et on me demande mon numéro de carte Sim pourriez vous me le donner ?
De plus on me dit que vous pouvez retracer les téléphones. Pouvez vous localiser le mien?
Merci de me répondre par mail : Juliette.chenuaud@gmail.com
`Merci pour votre aide
Cordialement
Juliette
Réponse
Bonjour Juliette,
D'après les informations relatives à votre ligne, le téléphone na pas été acheté au sein du Crédit Mutuel Mobile. Dans tous les cas, en tant qu'opérateur, nous ne pouvons localiser votre mobile, par contre, par contre vous pouvez vous renseigner auprès de Apple.
Concernant votre carte SIM, je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée en date du 20 janvier 2020 et vous sera livrée entre 4 à 7 jours ouvrés, selon les délais postaux.
Si vous souhaitez le numéro de votre ancienne carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour que je puisse échanger sur des informations à caractère personnel.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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