Bonjour Emilie,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour profiter pleinement de vos services mobiles.
Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile