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Question en attente de réponse

pourquoi je suis facturé de 5 € abonnement multimédia alors que je n'est souscrit à aucune option de paiement.

Joseph M.
Joseph M.

Joseph M.

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Sur ma facture, j'ai un abonnement multimédia de 5 €, un achat que je n'ai pas effectué en plus j'ai souscrit à aucune option de paiement ou payante.

Réponse

Bonjour Joseph,

Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable de la ligne concernée.

Je viens de procéder à la résiliation de cet achat qui était facturé 5.00€/semaine. Vous allez recevoir un sms de confirmation.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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