Question en attente de réponse
Déblocage option usage premium sur mon forfait
Bonjour suite à ma premier facturation, je souhaiterai que vous suspendiez le blocage des usages premium sur mon forfait.
Par avance merci,
Cordialement
Réponse
Bonjour Julien,
Il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté dans votre offre mobile afin de désactiver cette option. Votre ligne mobile a été activée le 28 décembre 2019.
Je suis désolée, je vous invite à revenir vers nous à compter du 28 janvier pour que cette option soit suspendue.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?
Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet -
Pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne
Bonjour pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne afin que je puisse acceder aux deux lignes sur un seul espace client ? Cordialement -
forfait futur
Bonjour vous venez de me transmettre un courriel auquel il est impossible de réponse !!! Vous m'informez de l'augmentation de mon forfait actuel or cela n'avait pas été prévue...
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