Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour problème d’internet mobile

VONGTHIDALA L.
VONGTHIDALA L.

VONGTHIDALA L.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour je viens juste de consommé l'intégralité de mon forfait internet mobile. Mon débit est réduit. Du coup j’ai Profitez de 100Go en haut débit jusqu'au 02/02/2020 et j’ai reçu le message comme quoi Mon débit WEB n'est plus limité. Je peux profiter dès à présent d'une connexion optimale. Mais sa change rien j’ai plus d’accès à Internet et j’ai besoin de me connecter pourquoi ça marche pas ?

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vongthidala,

Le délai de prise en compte du rétablissement de débit web est de 2h à 24h maximum. Je constate qu'il a bien été mis en place et que vous êtes désormais en débit non limité.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?