Question en attente de réponse
Mon mobile ne fonctionne plus et le nouveau ne fonctionne encore pas
Mon ancien mobile ne fonctionne plus depuis aujourd'hui et le nouveau ne fonctionne encore pas
Réponse
Bonjour Francoise,
En ce qui concerne le nouveau téléphone que vous avez reçu, la carte sim qui a été livré avec, va s'activer automatiquement le 24/01/2020, suite à votre changement de forfait. Lorsque vous n'aurez plus de réseau sur votre ancien téléphone le 24/01/2020, votre nouvelle carte sim s'activera. Il vous suffira de redémarrer votre nouveau téléphone.
Par rapport à votre ancien téléphone, votre ligne est bien active. Je constate également des usages internet et des appels sur la journée d'hier. Si jamais vous n'avez plus de réseau et que le redémarrage n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES. Vous appuierez sur OPÉRATEURS RÉSEAU et sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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