Bonjour Béatrice,
Je regrette d'apprendre que vous rencontrez un défaut d'accès au service. Pour déterminer l'origine du défaut, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Vous indiquez ne pas pouvoir passer d'appels mais pouvez vous en recevoir? Le retard sur les SMS concerne-t-il les SMS, entrants, sortants ou les deux? Comment se comporte l'accès internet?
Ces éléments vont m'aider à identifier le défaut sur votre ligne.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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