Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau insuffisant sur mon portable

BÉATRICE C.
BÉATRICE C.

BÉATRICE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Peu pas passer de appel et les SMS arrive très tard

Réponse

Bonjour Béatrice,

Je regrette d'apprendre que vous rencontrez un défaut d'accès au service. Pour déterminer l'origine du défaut, j'ai besoin d'informations supplémentaires.

Vous indiquez ne pas pouvoir passer d'appels mais pouvez vous en recevoir? Le retard sur les SMS concerne-t-il les SMS, entrants, sortants ou les deux? Comment se comporte l'accès internet?

Ces éléments vont m'aider à identifier le défaut sur votre ligne.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?