Bonjour Sylvie,
Afin que vous puissiez accéder à la gestion de vos deux lignes, j'ai créé un accès titulaire pour votre espace client.
Pour vous identifier sur cet accès, votre identifiant est votre adresse mail, le code confidentiel est celui que vous allez recevoir par mail.
Vous le recevrez dans un délai maximum de 2h, il est à usage unique et vous devrez le personnaliser lors de votre connexion.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
Pour information, il est possible de regrouper vos deux lignes en facturation afin d'avoir une seule facture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que cette modification soit mise en place.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.