Question en attente de réponse
Internet très lente à l'international ?
Bonjour,
je suis temporairement à l'international, ma connexion internet est très lente, je ne peux rien faire avec.
est-ce-qu'il y a un solution pour ce problème ?
Merci.
Réponses
Bonjour Badreddine,
Je visualise sur votre consommation qu'il vous reste 4 Go et 1000 Mo. Cependant, Un appel, SMS, etc. passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 72 heures ou plus lors d'appel vers l'étranger.
Pour obtenir la consommation restante exacte, je vous propose de consulter votre suivi consommation en contactant le +33 77 12 12 950.
Pour connaitre la tarification de l'appel, je vous invite à vous rendre sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_... (page 5).
Quel est votre consommation restante ou utilisée pour internet ?
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Badreddine,
Je visualise l'échange que vous avez eu avec ma collègue Allison. Elle vous a demandé de nous recontacter avec une autre ligne. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
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