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Question en attente de réponse

Appel à l'étranger depuis la France

françois G.
françois G.

françois G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je ne peux pas appeler à l'étranger (Belgique) depuis la France et ce depuis que j'ai souscris ma ligne il y a quelques mois.

Ca met directement appel terminé dès que je compose le numéro.

D'avance merci.

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
4
5550 / 12000
points
Equipe

Bonjour françois,

Vous devez activer une option internationale :

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet.
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,.
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client. Pour obtenir le pas à pas, vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Une fois activée, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Elle sera opérationnelle dans un délai de 02 heures à 24 heures. Si vous êtes à l'étranger, le délai peut dépasser les 48 heures.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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