Question en attente de réponse
Comment accéder à Internet ??
Bjr depuis que je suis chez vous je n'arrive pas a acceder a internet déjà on ne peux pas vous contacter de plus le numéro du service client est payant de plus je reçois un message pour les paramètres de configuration web mais le lieu n'apparaît pas sur mon téléphone. Très déçu d'avoir changer d'opérateur mais si le problème n'est pas résolue je changerais d'opérateur.
Réponse
Bonjour Cira.
Effectivement, vous avez choisi de souscrire à une offre Cdiscount Mobile. Sur ces offres vous disposez exclusivement d'une assistance par internet via le site communautaire "assistance mobile", il n'y a pas de service client par téléphone.
La configuration automatique par sms n'est pas compatible avec toutes les marques ou modèle de mobile.
Si les messages ne sont pas distribués il faut effectuer la configuration manuellement.
Je vous invite à suivre le pas à pas de configuration via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Dans l'apn internet n'oubliez pas de paramétrer la ligne "type mvno" en "gid". N'oubliez pas d'activer les données mobiles et l'itinérance des données (pas de frais en France de métropole et depuis l'UE ou les DOM (selon data disponible de votre forfait).
Si la marque n'apparait pas je vous invite à suivre le pas à pas d'un modèle équivalent (si vous utilisez un mobile Android essayer les pas à pas Huawei ou Wiko).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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