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Question en attente de réponse

nous n'arrivons pas à activer la 4G

GRÉGOIRE H.
GRÉGOIRE H.

GRÉGOIRE H.

Niveau
0
1 / 100
point

depuis l'activation de la carte sim mon fils n'a toujours pas la 4g

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Grégoire.

En effet certains modèles ou certaines marques de smartphone nécessite parfois un paramétrage manuel d'accès à l'internet mobile.
Si vous utilisez un mobile Android, je vous invite à suivre le pas à pas de configuration via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

Dans l'apn internet n'oubliez pas de paramétrer la ligne "type mvno" en "gid". N'oubliez pas d'activer les données mobiles et l'itinérance des données (pas de frais en France de métropole et depuis l'UE ou les DOM (selon data disponible de votre forfait).

Si la marque n'apparait pas je vous invite à suivre le pas à pas d'un modèle équivalent (si vous utilisez un mobile Android essayer les pas à pas Huawei ou Wiko).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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