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Question en attente de réponse

Réseau ne fonctionne pas sfr

LOIC B.
LOIC B.

LOIC B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LOIC B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour, je suis nouveau client, j'ai reçu une puce SFR, mais je n'ai pas de réseau SFR a mon domicile. Comment faire pour passer sur le réseau orange? Merci d'avance.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Loic.

Les possibilités de changement de réseau peuvent varier en fonction des offres Cdiscount Mobile et sont appliquée exclusivement en cas de défaut de couverture avérée au domicile ou lieu de travail.

Concernant l'offre Cdiscount 50 go, le réseau affecté est SFR (pas de possibilité technique de changement sur le réseau Orange).

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien peut intervenir pour un diagnostic et évaluer si nécessaire les solutions alternatives à un changement de couverture vers Orange.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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