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Question en attente de réponse

Le réseau 4g est quasi inexistant depuis hier sur ma box 4g.

EMILIEN C.
EMILIEN C.

EMILIEN C.

Niveau
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points

Bonjour, depuis hier soir, je n'ai pratiquement plus de réseau et d'accès a Internet depuis ma box 4g. Pour accéder à un site web, il faut parfois m'y reprendre a 3 fois avant qu'il s'affiche et il m'est très compliqué de regarder des services vidéos comme Netflix.

Il y a un incident réseau chez SFR en ce moment sur ma commune, pouvez vous, le temps que cet incident soir résolu, me passer sur le réseau Orange afin que je puisse utiliser ma box ?

Par avance merci.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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points
Equipe

Bonjour Emilien.

Désolé pour les anomalies internet que vous rencontrez. Votre forfait est positionné sur Orange, il faut donc qu'un technicien réseau intervienne pour effectuer un diagnostic et vous dépanner.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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