Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu ma box 4G mais pas le boîtier TV est-ce qu'elle est livré séparément ?
J'ai récemment souscrit à l'abonnement 4G box et tv, mais je n'ai pas reçu le boîtier TV. Je la recevrai quand ? Merci de votre réponse cordialement.
Réponses
Bonjour Kenny,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois l'ensemble des informations en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Kenny,
Bien que je comprenne votre situation, les investigations menées démontrent que l'option "décodeur TV" n'a pas été souscrite au moment de la commande. C'est pour cette raison qu'il n'a pas été intégré à votre colis. Si vous désirez vous rétracter, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse faire le nécessaire sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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