Question en attente de réponse
Changer de couverture données mobile
Bonjour,
Je suis client NRJ mobile (forfait 200go) et ma connexion données mobile est vraiment médiocre. Étant étudiant j’ai vraiment besoin d’une bonne connexion internet car je n’ai pas de réseau wifi. Merci de bien vouloir me changer de couverture données mobile svp.
Réponses
Bonjour Najmdine !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait actuel, sur un réseau en particulier.
De ce fait, le changement de réseau n'est pas autorisé sur l'offre "Série Limitée Woot 200 Go".
Néanmoins, pour améliorer la qualité du réseau SFR, je peux vous mettre en relation avec notre service technique.
Souhaitez-vous cela ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui j’aimerai bien s’il vous plaît.
Bonjour Najmdine !
Merci pour votre retour.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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