Bonjour Florence,
Je suis navré des dysfonctionnements de réseau que vous rencontrez.
En effet, mes collègues du service technique vous ont indiqué, lors de votre dernier appel le 16 Août 2019, qu'il fallait nous contacter depuis une autre ligne afin qu'ils puissent procéder à un diagnostic.
Nous n'avons pas la possibilité de changer le réseau hôte sans diagnostic préalable.
Souhaitez-vous que je vous recontacte par message privé afin de vous rappeler et de vous remettre en relation avec notre support technique ou préférez-vous nous rappeler directement ? (Il faudra bien entendu, dans les deux cas, que vous ne soyez pas en appel avec la ligne concernée).
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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