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Question en attente de réponse

Rechargement par Ticket

Eric D.
Eric D.

Eric D.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis 3 mois, impossible dans les relay H d'obtenir un ticket de rechargement. (Du coup j'ai perdu tout mon crédit).
Ils ont la fonctionnalité sur leur terminal, mais cela met toujours connexion impossible au serveur

Question : Où se procurer les tickets de rechargement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
274827 / 450000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Je vous rassure sur le fait que vous pouvez recharger votre ligne via l'un des canaux suivants :

  • Via votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Recharger en ligne"),
  • En contactant le Service Client au 675200 depuis votre mobile,
  • Via un distributeur automatique Crédit Mutuel ou CIC,
  • Dans les hypermarchés Carrefour,
  • Chez les buralistes agréés,
  • Dans les Relais H,
  • Dans les magasins Monoprix,
  • Dans les magasins Audim (Vivre Mobile),
  • Dans les magasins "Télécom 1",
  • Chez des indépendants alimentaires (type SHOPI, Intermarché, 8 à Huit, Marché Plus...).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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