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Question en attente de réponse

Basculer d'un réseau à l'autre (SFR / Orange)

MELINE W.
MELINE W.

MELINE W.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
MELINE W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour, je souhaiterais basculer de réseau pour tester si je capte mieux. Il me semblait avoir le choix et pouvoir basculer directement via mon espace personnel mais je ne trouve pas comment faire. Pouvez vous m'éclairer. D'avance merci pour votre réponse. Bonne journée.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Meline.

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur l'agglomération de Lille .

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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