Question en attente de réponse
Je ne peux pas accéder à ma messagerie vocale, je n'ai pas mis de code mais on m'en demande un lorsque je fais le 777
Impossible d'accéder aux messages vocaux laissés par mes correspondants.
Lorsque je fais le 777 on me demande un code alors que je n'en ai pas mis.
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à votre répondeur.
Un nouveau code sera nécessaire pour y accéder à nouveau et la réinitialisation prendra 2h maximum. Je vous le communiquerai dans un instant par mail.
Vous pourrez par la suite, le supprimer en suivant les étapes suivantes :
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer sur la touche 3
Ou encore le personnaliser en suivant ces étapes :
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer sur la touche 2
- Taper le nouveau code
- Appuyer sur la touche #
Je vous envoie un mail contenant votre nouveau code d'accès à votre répondeur.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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